编辑：说道规划 时间：2024-01-09 19:58:53 阅读: 555 关键词:
哈尔滨，这座老牌工业城市，在这个冬季，成为又一座火“出圈”的网红城市，成为冰雪游之王。据哈尔滨市文化广电和旅游局提供大数据测算，截至2024年元旦假日第3天，哈尔滨市累计接待游客304.79万人次，实现旅游总收入59.14亿元。
一 · 充分挖掘特色旅游资源发挥人文底蕴
（图片：哈尔滨丨来源：新华社）
二 · 全方位立体化宣传助力城市出圈
（一）入圈阶段：KOL+IP
（二）引爆阶段：视角切换
（三）突破阶段：引发共鸣
（图片：抖音哈尔滨相关视频丨来源：品牌营销官）
当游客说教堂很好看，如果能拍到月亮就行了，于是官方出动无人机为大家搭建月亮。人造月亮、冰上热气球、糖水豆腐脑、打铁花、飞凤凰、免费交响乐......一系列宠客行为，是对用户第一思维的最好诠释，也是哈尔滨成功的秘诀。
所有的旅游，尤其是短时间内参与人员非常多的旅游，肯定会遇到问题。问题本身总会存在，是否能积极主动倾听问题、解决问题，才是对游客的终极态度。因此不管是哈尔滨还是淄博，他们的着眼点都在游客身上，而不是自身的旅游资源带火了城市。
为了宠南方游客，哈尔滨还在“整活”的路上不断提升。最新的热搜是“11个小砂糖橘成东北团宠”——11名来自广西的小朋友在3位老师的带领下到哈尔滨游学，因身穿橘黄色棉衣，被称为“小砂糖橘”。广西“小砂糖橘”离开之后，又迎来云南小“野生菌”，哈尔滨网友还在线给团里数人数看孩子。进而也有“南方小土豆”“马铃薯公主”“广西小砂糖橘”“云南小野生菌”等热梗出圈，引发大量网友讨论。因此，哈尔滨不仅有好看好玩的冰雪项目，还有热情好客的当地居民。
哈尔滨因冰雪旅游而火出圈，收入在元旦三天内即达到59.14亿元。哈尔滨市的“冰雪经济”也逐渐转化为“热经济”，迎来了文旅的“春天”。冰雪资源是哈尔滨的成功出圈的诱因，但不止于此，哈尔滨的持续效应更在于市政府对游客的关怀和解决游客问题的态度。哈尔滨火出的是游客圈，而不是旅游圈或资源圈。这为其它城市提供了启示，要真正关注游客的需求和问题解决，才能实现旅游业的持续发展。
央视新闻评价：哈尔滨在这个冬天迎来她的春天，有“心意”又有“新意”，各种花式整活，哈尔滨圈粉无数。冰雪资源、城市底蕴等杠杠的硬实力，决定了这座城市发展文旅的下限；用心和创新等软实力，则进一步拉高它的上限。所谓厚积薄发，不过是多一些干事创业的用心，多一些开拓进取的创新。2024，愿每一座城市都努力突破自己的上限，迎来“高光时刻”，成为“宾至如归”的“沉浸城市”。
归根到底，老牌城市“爆火出圈”的背后是人心向背，是满满的人间温情，是从未忘记的人文关怀。如果没有处理好冰雪大世界退票问题，并且每天换着花样给游客最难忘的旅游体验，哈尔滨也难免在网络空间里被口诛笔伐一番，更别提新晋顶流了。因此，老牌城市想要打造自己的城市品牌，其关键就在人文关怀，将当地特色文化和游客需求有效结合起来，打造突出自身差异化的优势，充分进行服务升级，提供游客想象不到的好东西，使游客们的幸福感得到释放，让“出圈”变得水到渠成。
同时，老牌城市想要持久“出圈”，只有真正做到为民着想、为民服务，才能由我爱人人转变为人人爱我。一个城市的人文关怀是该城市独特的历史文化底蕴厚积薄发的表现，是最真切、最质朴、最温暖的人与人、人与文化、文化与文化之间的情感交融。它不只简简单单体现在对游客的态度上，更散布在城市的每一个角落、每一个笑容、每一句问候，是一个城市最好的精神象征和品牌符号。
此次哈尔滨文旅火爆“出圈”绝非偶然，而是中国城市文旅不断交融互鉴、你追我赶的必然，是中国文旅在世界经济下行时代负履前行、勇担重任的“当燃”。希望“哈尔滨”承起这“泼天的富贵”，重振“共和国长子”的威武雄风，携手东北四省，树立中国特色的冰雪产业范式，擦亮中国冰雪旅游品牌，让世界看到中国城市的“白色”浪漫。
